Avisar con 15 días
Consumo quiere acabar con las renovaciones automáticas de las suscripciones: "Queremos reforzar la transparencia y evitar prácticas abusivas"
Las consecuencias El Gobierno quiere que se avise al consumidor con 15 días de antelación si quiere continuar o no con el servicio contratado, pero también que den la opción de cancelarlo y que expliquen lo que implica su no renovación.
Resumen IA supervisado
El Gobierno, a través del ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, ha anunciado una iniciativa para eliminar las renovaciones automáticas de suscripciones, exigiendo que las empresas avisen con 15 días de antelación. Esta medida busca reforzar la transparencia y proteger a los consumidores de prácticas abusivas, permitiéndoles decidir si desean continuar pagando por un servicio. FACUA ha valorado positivamente la propuesta, que pretende evitar que los s paguen por servicios no deseados. Las plataformas digitales deberán informar a los consumidores sobre la próxima renovación y ofrecer la opción de cancelar el servicio si así lo desean.
* Resumen supervisado por periodistas.
El Gobierno quiere acabar con la renovación automática de suscripciones. Quieren que dejen de serlo y que las empresas avisen con 15 días de antelación. Así lo ha comunicado Pablo Bustinduy, ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030: "Queremos acabar con las renovaciones automáticas de contratos o suscripciones que muchas veces imponen las grandes compañías online".
"Queremos reforzar la transparencia, garantizar el derecho de los consumidores para decidir qué contratan y hasta cuándo, o si deciden no pagar; y evitar prácticas abusivas", ha indicado el ministro.
Se trata de una medida que busca proteger el bolsillo de los consumidores y que desde FACUA valoran "muy positivamente". "Me parece muy bien, porque es una especie de timo en cubierto", denuncia una afectada.
Y, es que, los 'ofertones' que nos venden las empresas, a veces, salen caros. Por lo que esta iniciativa tiene como finalidad impedir que los s continúen pagando por servicios que ya no desean o que, incluso, se han olvidado. Estas promociones suelen ser una práctica muy habitual de las plataformas digitales -de música, cine o servicios- para captar nuevos clientes.
"Hice una prueba de tres meses, se me olvidó cancelarla y se me cobró", relata una joven. Otra, por su parte, estuvo aprovechándose de la prueba de un mes, pero cuando se quiso dar de baja, se le olvidó y la historia terminó como la anterior: "Acabé pagando", confiesa.
Por lo que se trata de una problemática muy habitual en las suscripciones automáticas. Pero si a algo llegamos a la conclusión tras salir a la calle, es que a muchos se les olvida y que acaban pagando caro este despiste porque les cobran, una y otra vez, su permanencia en las plataformas digitales.
Por eso, con esta iniciativa de Consumo, los contratos con una duración determinada que se renuevan automáticamente tendrán que mandar un mensaje previo al consumidor avisando de que se acerca la fecha de vencimiento, así como con la opción de no seguir con el servicio y las implicaciones que implica cancelarlo. Así estará en manos del consumidor el continuar o no dado de alta.