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Glòria Serra, sobre la entrevista a Amazon ante las reseñas falsas: "Es la primera en la que no podemos preguntar directamente"
La presentadora de Equipo de Investigación muestra desde su portátil el vídeo grabado con el que Amazon responde a cinco de sus diez preguntas, algo que ocurre de forma inédita en la historia del programa.
Las reseñas falsas son una realidad y así los desgranó en 2021 Equipo de Investigación. En un especial sobre estas prácticas, la presentadora, Glòria Sierra, no dudó en mostrar las respuestas de Amazon a una entrevista de diez preguntas sobre se pedía explicaciones sobre el asunto. El gigante del comercio online solo respondió a cinco y por email, algo inédito en la historia del mítico formato.
Así, la periodista explica que es la primera vez que el programa emite una entrevista en la que no ha podido hacer las preguntas directamente. Es más, reitera que la plataforma ha respondido únicamente a cinco cuestiones. "Evitan las relacionadas con su responsabilidad como plataforma de ventas", añade.
En España hay 150 intermediarios que se dedican a captar reseñas en redes sociales. Amazon deja clara su postura: "Nuestras políticas son claras sobre esto, está prohibido", resaltan en su email, donde explican que cuentan con un equipo de investigadores que analizan hasta 30 millones de reseñas.
"Alentamos a los clientes a que utilicen la función de informar de un abuso", especifican ante la sospecha de los s de que las reseñas no sean reales. Eso sí, la empresa evita su responsabilidad ante el asunto.
*El contenido al que hace referencia esta información forma parte de un programa de Equipo de Investigación de 2021 de laSexta.
*Puedes ver el programa completo en atresplayer.